Sisällysluettelo
- Pelaajakokemuksen Pohja
- Maksutavat sekä Rahansiirrot
- Pelit sekä Kehittäjät
- Tietoturva sekä Lisenssi
- Asiakaspalvelu sekä Neuvonta
Pelaajakokemuksen Perusta
Toimintamme rakentuu läpinäkyvyyteen ja käyttäjien tyytyväisyyteen. Aqua Win mahdollistaa nykyaikaisen pelipaikan, joka on ollut suunniteltu nimenomaan suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Alustamme yhdistää teknologisen innovatiivisuuden ja selkeän graafisen käyttöliittymän, mikä mahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikentyyppisillä välineillä.
Olemme sitoutuneet vastuuntuntoiseen pelaamiseen, että annamme monipuoliset keinot oman pelitoiminnan hallintaan. Käyttäjämme voivat asettaa talletuskattoja, häviökattoja sekä pelausaikaa koskevia rajoituksia suoraan tilinsä asetuksista. Tämän lisäksi tarjoamme mahdollisuuden määräaikaiseen tai lopulliseen itsesulkuun tarpeen mukaan.
Rekisteröityminen sekä Tunnuksen Vahvistus
Tilin luominen kestää alle kolme min. Tarvitsemme perushenkilötiedot sekä käytössä olevan email-osoitteen. Tunnuksen varmennus tehdään email-linkin välityksellä, minkä jälkeen asiakas kykenee käynnistää pelaamisen saman tien. Kokonainen käyttäjätilin todentaminen henkilötodistuksen avulla edellytetään ennenkuin ensimmäistä rahansiirtoa, mikä on alan normi sekä lakisääteinen vaatimus.
| Tavallinen | Sähköpostivahvistus | 500 € / päivä | 48-72 tuntia |
| Vahvistettu | Henkilötodistus | 5,000 € / vrk | 24-48 h |
| VIP | Kutsusta | Ei ole rajaa | 12-24 tuntia |
Maksumenetelmät että Kotiutukset
Tarjoamme kattavan kirjon maksuvälineitä, jotka täyttävät kotimaisten pelaajien vakiintuneita menetelmiä. Jokainen rahansiirrot on suojattu SSL-suojauksella, sekä käytämme pelkästään turvallisia maksupalveluita. Käsittelemme kotiutukset äärimmäisen nopeasti, ja suurin määrä nostoista vahvistetaan alle vuorokaudessa todennetuilla tunnuksilla.
Saatavilla olevat Maksumenetelmät
- Verkkopankkimaksut: Nordea-pankki, OP-ryhmä, Danske Pankki, Aktia, Säästöpankki, S-ryhmän pankki
- Välittömät maksut: Trustly, Zimpler-sovellus, MuchBetter-lompakko
- Digitaaliset e-lompakot: Skrill-palvelu, Neteller, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, ETH, Litecoin (tiettyjen pelaajien tarjolla)
| Verkkopankki | kymmenen € | 10,000 € | Heti | Maksuton |
| Trustly | kymmenen € | 5,000 € | Välitön | Maksuton |
| Skrill | 20 € | 5,000 € | Saman tien | Ilmainen |
| Paysafecard | 10 € | tuhat € | Saman tien | Maksuton |
| BTC | viisikymmentä € | 50,000 € | 15-30 minuuttia | Verkkokulu |
Pelivalikoima että Tarjoajat
Pelitarjontamme käsittää yli kolmetuhattaviisisataa peliä, jotka ovat luokiteltu selkeisiin ryhmiin helpon selailun mahdollistamiseksi. Teemme yhteistoimintaa yli kuudenkymmenen viiden pelintoimittajan kanssa, joka varmistaa kattavan sekä korkealaatuisen pelikokoelman. Kaikki pelituotteemme on ollut tarkastettu tasapuolisuuden varmistamiseksi, että ne soveltavat sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita.
Pelientoimittajamme
Yhteistyötahoinamme toimivat alan parhaat pelinkehittäjät, mukaan mukaanlukien NetEnt-yhtiö, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Yggdrasil-yhtiö, Quickspin ja lukuisat toiset. Uudistamme kokoelmaa viikottain uusilla peleillä, joten käyttäjiemme käytettävissä on aina uusinta sisältöä.
Etenkin live-osiomme on kerännyt kehua pelaajiltamme. Tuomme ylitse 200 suorapöytiä, missä ammattitaitoiset jakajat palvelevat suomen kielellä, englanniksi ja muilla puheilla. Suorastudiomme toimivat ympäri 24 tunnin, sekä lähetykset ovat HD-laatuisia.
- Hedelmäpelit: perinteiset hedelmäkoneet, digitaaliset kolikkopelit, jackpot-pelit, Megaways-pelit
- Kasinopelit: blackjack, ruletti, bakkara, pokeri, craps
- Live-kasino: live-ruletti, live-blackjack, elävä bakkara-pöytä, pelishow’t
- Erikoispelit: bingo, keno, arpapelit, digitaalinen urheilu
- Suomen lemppari: Book of Kuolleet, Tähtipurkaus, Gonzoon Quest, Mega Moolah-peli
Turvallisuus että Pelilupa
Toimimme Malta peliauktoriteetti myöntämällä luvalla (MGA/B2C/), mikä tulee olemaan yhtenä arvostetuimmista peliluvista Euroopassa. Maltan pelaamisen Authority seuraa toimintojamme jatkuvasti, ja meidän pitää selvitä ankarat edellytykset pelaajien suojelun, laiton rahansiirron estämisen sekä oikeudenmukaisen pelikäyttäytymisen osalta.
Kyberturvallisuus ja Vastuuntunto
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tiedonsiirron varmentamiseen. Pelaajien henkilötiedot ja maksudata tallennetaan suojatuilla palvelinjärjestelmillä, mihin on kulkuoikeus ainoastaan auktorisoidulla henkilöstöllä. Me emme koskaan jaa käyttäjätietoja kolmansille organisaatioille vailla selkeää suostumusta.
Peliohjelmistomme on sertifioitu neutraalien testauslaitosten toimesta, kuten eCOGRA-yhtiö ja iTech Labsit. Mainitut organisaatiot tarkastavat, että pelimme satunnaislukugeneraattorit toimivat oikein ja että RTP:t vastaavat ilmoitettuja arvoja. Keskimääräinen palautussuhteemme on 96,2%, mikä tulee pelisektorin keskimääräisen tason yläpuolella.
Asiakaspalvelu sekä Neuvonta
Asiakastukemme tulee tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikottain. Tarjoamme tukea suomeksi, englannin kielellä ja ruotsinkielisesti. Ryhmämme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka kykenevät selvittämään suurimman osuuden haasteista heti.
Vasteaikamme live-keskustelussa on ollut yleisesti alle kaksi minuuttia, joka tulee varmennettavissa kolmannen osapuolen tuottamasta auditoinnista. Email-viestitse saapuneisiin tiedusteluihin vastaamme pääsääntöisesti vähemmän kuin 6 tunnin kuluessa. Tuomme lisäksi laajan yleisesti toistuvien tiedusteluiden palstan, mistä löytää vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Me olemme valmiita tuottamaan korkeinmman mahdollisen pelikokemuksen Suomen pelaajille. Kasinomme paranee jatkuvasti asiakkaiden palautteen mukaisesti, ja otamme jokainen suositukset vakavasti. Tervetuloa pelaamaan turvallisessa että luotettavassa ilmapiirissä.
